※掲載している数値は、標準的な導入モデルに基づく試算例です。実際の効果は発送物の内容・数量・体制により異なります。
通常期は1日50件前後の出荷を社内2名で対応。しかしセール時は1日300件超に跳ね上がり、出荷が3〜4日遅延。レビュー評価の低下と、スタッフの残業常態化が課題になっていた。
入庫から出荷までを一括で移管。繁忙期は倉庫側で応援人員を組み、通常期との出荷量の落差を吸収する体制に切り替えた。
毎月約3,000通の請求書・会員向け案内を社内で封入・発送。経理と総務のスタッフ3名が月2日拘束され、本来業務が止まっていた。請求書は信書に当たるため、発送方法の判断にも毎回時間を取られていた。
封入・封緘・宛名印字・発送までを一括代行に切り替え。信書該当性の整理も事前に行い、毎月の定型フローとして固定化した。
ギフト商材のため、11〜12月だけ出荷量が通常の約5倍に。短期アルバイトの採用・教育を毎年繰り返していたが、年々人が集まらなくなり、コストも上昇していた。
繁忙期の2ヶ月間のみのスポット契約で出荷作業を外部化。通常期は従来通り自社対応とし、固定費を増やさない体制を組んだ。
